Gestión Comercial para Empresas y Diseño de la experiencia de usuario (UX)

Claves de la gestión comercial y de marketing

Tanto el departamento comercial como el de marketing representan un papel decisivo para el organigrama de cualquier empresa actual, pues la buena gestión y organización de ambos departamentos posibilita un aumento en el rendimiento económico empresarial. 

Diseñar estrategias eficaces que consigan dar a conocer nuestros productos y servicios a los clientes potenciales, no solo les anima a adquirirlos, sino que también reporta muchos beneficios a nuestro negocio.

Planificación: Una vez establecida la estrategia empresarial, la administración comercial se encarga de planificar cada una de las actividades que se llevarán a cabo, para ello necesita investigar sobre el estado de los mercados, la competitividad, realizar gráficos y estadísticas de los consumidores, conocer la economía del país o la región, etc. Con toda esta información, se pueden dirigir de manera más eficaz las acciones que desarrollará cada equipo de gestión comercial.

Formación comercial: Contar con la formación comercial necesaria para alcanzar los objetivos, así como adaptar y ejecutar estrategias que permitan un mejor retorno de las inversiones en un plazo más asequible.

Organización: En este punto se definen qué actividades son necesarias para cada uno de los apartados de la estrategia comercial, y quién los llevará a cabo. De hecho, sin organización, la planificación sería un caos y difícilmente lograría sus objetivos.

Mantener informado al público objetivo: Toda empresa ha de mantener informado a su público de los nuevos productos o servicios que ofrece, ya que siempre ha de diferenciarse de la competencia, generando así un mantenimiento de clientes o la captación de nuevos. 

Contar con presencia online: Disponer de plataformas web donde una empresa remarca sus productos y servicios incrementa la visibilidad y el alcance de nuevos clientes, así como la atracción de los mismos a observar qué tipo de servicios se promocionan en las redes sociales de una empresa. 

Personalización de contenidos: Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes mediante la estructuración de los mensajes corporativos a cada uno, incrementa las posibilidades de captación y fidelización. 

Empleo de nuevas tecnologías: aprovecharse de las nuevas tecnologías siempre resulta adecuado, pues permite acercarse a nuevos nichos de mercado y nuevos territorios todavía por descubrir, como por ejemplo, la realidad virtual, etcétera. 

Ejecución: Es el momento de supervisar que las personas asignadas a determinadas tareas las lleven a cabo de forma eficiente, si surgen problemas, la administración comercial se encarga de encontrar soluciones satisfactorias. Para que una empresa prospere es necesario que sus empleados trabajen en equipo, y esto implica que haya buena relación y comunicación entre todas las partes. En esta fase de la estrategia comercial, ese entendimiento es de suma importancia.

Control: Se utilizan informes y estadísticas para llevar el control de cada una de las actividades acordadas en la planificación, Esto permite hallar posibles errores en la estrategia comercial y corregir lo que sea necesario para alcanzar los objetivos marcados.